Viagogo me envió boletos con la fecha y el lugar incorrectos, ¿cómo puedo reemplazarlos?

Primero, verifica si el evento fue pospuesto, ya que esto podría explicar la discrepancia. Puedes revisar los detalles de tu pedido en tu cuenta de Viagogo o visitar el sitio web oficial del evento.

Si el evento no ha sido reprogramado y las entradas son erróneas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Viagogo de inmediato.

Inicia sesión en tu cuenta, dirígete al Centro de Ayuda y selecciona el pedido correspondiente para informar del problema. Incluye tu número de pedido y detalles específicos sobre el inconveniente. La Garantía para Compradores de Viagogo cubre este tipo de dificultades y deberían ayudarte a resolverlas.

Mientras tanto, evita intentar usar las entradas incorrectas, ya que esto podría complicar el proceso de resolución.

Si Viagogo no responde con rapidez, considera contactar con tu proveedor de pago para discutir posibles alternativas de contracargo.

Además, guarda un registro de todas las comunicaciones con Viagogo para futuras referencias. Para compras futuras, verifica bien la información de las entradas al recibirlas para asegurarte de que coincidan con tu pedido.

¿Te enfrentas a una situación similar ahora? Únete a la conversación y descubre cómo otros lograron resolverla.