Entrada de concierto no entregadas por Viagogo, solicito reembolso

El 19 de noviembre de 2025, al mediodía, compré dos entradas para el concierto de Tarkan a través de Viagogo. Debido a un error en la visualización del precio, se cargaron ₺178.479,40 a mi tarjeta de crédito. Después de completar la compra, no recibí las entradas y no las utilicé en ningún momento. Tengo el resumen de la transacción y mi número de pedido es 629492011. Es importante destacar que, aunque Viagogo no tiene un sitio oficial en Turquía, realiza ventas en el país y no ofrece atención al cliente en turco, lo que genera una gran dificultad para los usuarios. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente en inglés, pero solo me indicaron que debía esperar y no me ofrecieron ninguna solución concreta. Solicito la cancelación de mis entradas y el reembolso inmediato del importe cobrado. Pido a las autoridades que intervengan lo antes posible para resolver esta situación.