Vestel no reconoce la garantía de mi refrigerador Ariston Hotpoint

Ariston Hotpoint ha salido del mercado turco transfiriendo sus derechos y operaciones a Vestel. Compré una garantía extendida para nuestro refrigerador Ariston que dura 3+3 años. Después de experimentar un mal funcionamiento de la tarjeta, el servicio autorizado de Vestel cobró inesperadamente por el reemplazo, alegando que la garantía extendida no había sido registrada en su sistema. Tras varios intentos de contactar con Ariston para pedir ayuda, no pudimos encontrar a nadie que pudiera atender nuestras preocupaciones. Cuando nos comunicamos con el servicio al cliente, mencionaron claramente que no manejan electrodomésticos. Es absolutamente absurdo presenciar tal injusticia y caos en el centro de Estambul en 2024. Solicitamos amablemente que Ariston tome medidas inmediatas para resolver el problema en curso y atienda nuestras preocupaciones asignando un punto de contacto confiable.