El 15 de marzo de 2024, compramos una caldera de Vaillant en Konacik Bodrum para la casa de mi madre de 80 años, y aún no funciona. Al desempacar la caldera, había rasguños en el logo de Vaillant, lo que daba la impresión de que el producto era de segunda mano. Cuando informamos esto al servicio, lo negaron, pero los rasguños eran evidentes. Más tarde, el producto fue instalado, pero 1-2 horas después, comenzó a mostrar el error F28. Inicialmente, el servicio atribuyó el error a la baja cantidad de gas, a pesar de que el tanque estaba al 50% de su capacidad, y lo llenamos con el servicio de Aygaz, costando alrededor de ₺28,000. Por supuesto, el problema persistió. Luego, el servicio culpó al conducto de la chimenea y lo reemplazó, pero el error F28 continuó. A pesar de las continuas quejas, el problema persistió. El servicio de la dirección regional de Izmir culpó al suministro eléctrico e instaló un regulador de ₺5,000. Funcionó durante 1-2 horas antes de que el error F28 reapareciera, acompañado de una fuga de agua. El servicio sugirió desinstalar y reparar la caldera, pero insistí en un reemplazo urgente, presentando numerosas quejas a la empresa. A pesar de que han pasado dos semanas desde la última visita del servicio, no se ha realizado ni la reparación ni el reemplazo. Han pasado 60 días desde la compra y aún no podemos usar agua caliente ni calefacción. Este nivel de mal servicio es inaceptable. Esto es lo que significa desperdiciar tu dinero con una de las calderas más caras, el ethos de servicio de Vaillant.
Nuestro calentador Vaillant fue revisado el 16 de febrero de 2024, como parte de una garantía extendida de 10 años y un plan de mantenimiento gratuito. Cuando nos quejamos de la calefacción insuficiente, el técnico recomendó un lavado de radiadores, que costó alrededor de ₺3200 por adelantado. Plane...
En septiembre de 2020, compré una caldera Vaillant VUM 18/24 AS/1-1 (H-TR) Ecotec Intro por un total de ₺5,117, incluyendo IVA. Desafortunadamente, la garantía de mi caldera expiró en octubre de 2022. El 17 de junio de 2023, durante una tormenta severa con lluvia intensa en el barrio 152 Evler de Bu...
El 27/11/2024, compré una caldera Ferroli a través de Trendyol, gestionada por la empresa Uzerman Mühendislik. Como la casa de mis padres aún estaba en construcción, instalamos la caldera el 28/10/2025. El servicio técnico oficial de Ferroli en Kırıkkale vino a nuestro domicilio y, durante la primer...
Utilizo la Vaillant ecoTEC Intro. Estamos en su tercer año y los problemas comenzaron tan pronto como expiró la garantía. La caldera estaba goteando agua y su presión bajaba constantemente. Dijeron que se cambiaría el intercambiador de calor, pagué ₺3400 y lo reemplazaron, y no hubo problema en ese ...
Primero que nada, escribo esto como sobreviviente de un terremoto que reside en Antakya. Extendí la garantía de mi caldera Vaillant por 8 años adicionales el 18 de enero de 2022. Desafortunadamente, debido a que mi red doméstica fue dañada por el terremoto, cuando llamé al servicio al cliente para c...
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