Problema de Calidad con el Suéter U.S. Polo Assn y Rechazo de Cambio

El suéter de American Polo que compré para mi esposo resultó ser una gran decepción. Las costuras debajo del brazo comenzaron a deshacerse después de solo dos usos. Para el tercer uso, el problema ya había ocurrido. La tienda donde lo compramos accedió a enviar el artículo para su evaluación una vez que los contactamos. Pero cuando lo devolvieron, dijeron que no podíamos obtener un reembolso ni un cambio. El gerente de la tienda verificó con los representantes de la marca y confirmó (usando las imágenes que proporcioné) que las costuras eran defectuosas, pero aun así no aceptaron la devolución ni el cambio. U.S. Polo, que vende productos más caros, muestra una falta de preocupación tan desalentadora por la felicidad y asistencia de sus clientes, lo cual es desconcertante dado que incluso las marcas baratas permiten devoluciones fáciles sin recibo. A pesar de mis planes de buscar reparación a través de la Junta de Arbitraje del Consumidor, estoy profundamente decepcionada por la cantidad de energía y tiempo que ya he invertido en este asunto. Si esta historia puede servir como advertencia para cualquiera que esté pensando en comprar esta marca, agradecería mucho que pudiera evitarles la decepción que sentí.