UPS Perdió Mi Regalo de Jersey Personalizado

El 14 de junio, hice un pedido de una camiseta personalizada para el cumpleaños de mi pareja. La camiseta llegó el 22 de junio, pero noté que el número "2" del lado derecho del número "22" estaba levantado. Durante las vacaciones de Eid, cuando fuimos a nuestra ciudad natal, ni siquiera quitamos las etiquetas de la camiseta y contactamos con Fenerium el 25 de junio para arreglar la impresión. Me informaron que no se harían responsables si la enviaba a través de otra empresa y sugirieron usar UPS para el envío. Sin embargo, cuando fui a UPS, estaban cerrados debido a las vacaciones. Los llamé y dijeron que podían enviar un mensajero para recoger el paquete a partir del 3 de julio. Seguimos sus instrucciones y el 3 de julio, mi pareja llamó a un mensajero desde el distrito de Babaeski en Kirklareli, usando el código A2320E que recibí de Fenerium, para recoger la camiseta con el nombre del remitente "B*m." El mensajero dijo que toda la información estaba de su lado, tomó el paquete, pero nunca recibí ningún código de seguimiento. El 7 de julio, cuando llamé a UPS, dijeron que recibieron un paquete mío pero no podían localizarlo. Me pidieron mi número de seguimiento, dijeron que tendrían que devolverme la llamada y colgaron. Cuando llamé de nuevo el 10 de julio, dijeron que todavía no tenían información al final de las horas de trabajo y que solicitarían el código de seguimiento nuevamente, aconsejándome que los llamara antes de la tarde. Alrededor de las 4:00 PM, llamé nuevamente y me colgaron tres veces. Llamé de nuevo, esperé 20 minutos, llegué a un representante de atención al cliente, pero dijeron que no podían escucharme y colgaron. A pesar de las dificultades, persistí y llamé repetidamente hasta que excedí los 120 minutos en una semana, logrando finalmente establecer comunicación. Me informaron que no podían encontrar el paquete y que realizarían una búsqueda dentro de la provincia de Kirklareli, pero luego dijeron que no podían escucharme y colgaron nuevamente. Hoy, el 11 de julio, alrededor de las 3 PM, llamé a UPS nuevamente. Me dijeron que no podían encontrar mi paquete porque no me habían proporcionado un número de seguimiento antes, y crearon una nueva solicitud. Esta es mi cuarta solicitud, y ya no sé ni qué estoy solicitando. Nunca imaginé que comprar una camiseta personalizada de Fenerium sería tan difícil. Además, no esperaba que incluso una empresa internacional como UPS no proporcionara un número de seguimiento y que su acuerdo con Fenerium fuera tan deficiente.