UPS no entregó mi envío crucial de la Universidad Bocconi Milán

UPS Izmir, Turquía no entregó mi envío, que es muy importante y proviene de la Universidad Bocconi en Milán. Entiendo que han intentado dos veces, lo cual ocurrió en el intervalo de tiempo en el que aún estaba en Milán. Aunque afirman haber llamado e intentado una tercera entrega, siempre había una persona en la dirección de entrega, por lo que no es posible. Esperan que vaya a recogerlo a su centro, que está en un lugar remoto. No tengo coche y sería una cantidad enorme de ₺ en taxi. Además, no puedo hablar con ellos por teléfono y obtener una dirección exacta, ya que el servicio al cliente está en otro lugar y solo pueden dar respuestas prediseñadas. Espero que hagan la entrega a domicilio como he solicitado o envíen el paquete/diploma a otra oficina de UPS cercana.