Paquete con UPS Fue Ignorado por el Mensajero, Pido Solución
El 31 de agosto recibí de UPS Turquía una reserva de servicio de recogida con el número de seguimiento 1Z0J7V636800046123, para que mi paquete fuera retirado en mi domicilio de Kuşadası. Desde esa fecha he llamado repetidamente al centro de atención al cliente de UPS, y en cada ocasión me aseguraron que un mensajero sería enviado. Sin embargo, durante tres días completos ningún mensajero se presentó y el paquete no fue recogido. En mi última conversación, el 2 de septiembre, el operador alegó que los registros de las llamadas anteriores y las confirmaciones no aparecían en el sistema, por lo que el proceso tuvo que reiniciarse desde cero. Me proporcionaron el número de expediente de la queja urgente 26S91D34E0. Debido a esta inconsistencia sistémica y a la operación irresponsable del mensajero, mi ordenador principal de trabajo, esencial para mis actividades comerciales, ha estado fuera de servicio durante varios días, provocándome una pérdida significativa de ingresos y de productividad. Rechazo que se ignore mi solicitud y que se afirme que mis registros no existen en el sistema. Exijo que el paquete sea recogido de manera urgente antes del cierre de la jornada del 2 de septiembre. De no cumplirse, iniciaré todas las acciones legales pertinentes ante el Ministerio de Transporte e Infraestructura, la BTK y el Tribunal de Defensa del Consumidor.
