Problemas con la verificación de identidad en Ualá, solicito solución

Quiero dejar constancia de mi malestar con Ualá Fintech porque desde el 07/07/2026 no puedo ingresar a mi cuenta. Cada vez que intento acceder, la verificación biométrica con foto no funciona correctamente y el sistema me deriva a soporte técnico, pero allí tampoco recibo ninguna solución ni respuesta efectiva. Mientras tanto sigo sin poder usar mi cuenta y no tengo forma de operar con mi dinero. Lo único que solicito es que me permitan acceder nuevamente a mi cuenta, ya sea corrigiendo el fallo de la validación biométrica o habilitándome otro método de verificación seguro y funcionando, y que me den una respuesta clara sobre lo ocurrido.