No puedo acceder a la app Bitay, sin códigos SMS o email, fondos atrapados

No he podido acceder a la aplicación Bitay desde agosto. Al principio, no recibía el código de verificación por SMS, y ahora tampoco llega el código de verificación por correo electrónico. He presentado quejas antes, pero nadie ha respondido. Han pasado más de seis meses y todavía no puedo retirar el dinero de mi cuenta. El servicio al cliente es completamente inalcanzable, y este nivel de irresponsabilidad es inaceptable. Estoy extremadamente frustrada y exijo una acción inmediata para resolver este problema. Quiero acceso a mi cuenta y a mis fondos sin más demoras. ¡Bitay, necesitas solucionar este problema y mejorar tu soporte al cliente de inmediato!