El 30 de marzo de 2026, a las 17:20, tenía programado un vuelo de la compañía Ajet. Debido a un problema de salud, el 29 de marzo solicité, a través de Turna.com, el aplazamiento de dicho vuelo. Me aseguraron que recibiría una propuesta por correo electrónico o SMS, pero no obtuve ninguna respuesta, ni positiva ni negativa, ni siquiera una notificación. Los mensajes que envié al chat de soporte en vivo nunca fueron contestados, y el correo que remití con mi solicitud también quedó sin contestación. A pesar de que mi vuelo está próximo y mi situación médica requiere una solución urgente, Turna.com no se comunicó por ningún canal, lo que me provocó una grave molestia. Cuando ingresé hoy a la aplicación móvil de Turna, no apareció ninguna oferta de cambio y, sin haber sido contactado, vi que mi solicitud había "caducado" por tiempo de espera, lo que agravó aún más mi incomodidad. Exijo una explicación inmediata de por qué mi solicitud no se resolvió, por qué no se me informó en ningún momento y cómo es posible que el sistema indique que ha expirado cuando no recibí ninguna comunicación. Solicito también la pronta regularización de mi reserva, cuyo código PNR es 406tf9, y una compensación adecuada por el perjuicio sufrido.
El 1 de marzo de 2026 compré, a través de Turna.com, un billete de Sunexpress para el trayecto Köln‑Ankara con salida el 21 de marzo de 2026 a las 19:35. El número de reserva (PNR) era ARUR3U y el precio total ascendía a 22.936,68 ₺. Aproximadamente diez días antes del vuelo, el 12 de marzo de 2026,...
El 21 de febrero de 2026 compré, a través de Turna.com, un billete de Qatar Airways para volar a Victoria Falls. En ese momento, la guerra que estalló en Oriente Medio impidió que Qatar me devolviera el vuelo. Tuve que adquirir billetes mucho más caros con Ethiopian Airlines y, tras esperar 18 horas...
Compré un boleto de autobús en Turna.com para el viaje de Topçam Turizm del 24 de marzo de 2026 a las 16:30, de Tokat a Konya. Cuando intenté cancelar el boleto, a pesar de contar con el número PNR y de introducir los datos correctamente, la página mostró el mensaje "boleto no encontrado" y no me pe...
Recientemente compré un boleto en Turna.com para un vuelo de Denizli a Estambul y luego a Adana para mí y un amigo. El boleto tenía un código PNR de TSPJR4 y costó un total de ₺1606. Mis planes de viaje se cancelaron en el último momento, así que intenté cancelar mi boleto y recuperar mi dinero. Per...
El lunes 16 de marzo, alrededor de las 21:40, adquirí a través de Turna.com un billete de ida y vuelta de Izmir a Kayseri para una adulta y dos niños. El vuelo de ida estaba operado por Pegasus con el código PNR 1T3HS1 y el de regreso por Sunexpress con el código PNR J72FZ7. La fecha de salida era e...
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