Infinix Hot 40i sin señal desde el primer día, falla grave de red

Compré un teléfono Infinix Hot 40i completamente nuevo, con la caja sin abrir, directamente del vendedor. Desde el primer día el dispositivo no detecta señal alguna en ninguna zona; tanto al intentar realizar llamadas como al buscar acceso a internet mediante Google, el problema persiste constantemente. Junto al teléfono recibí la documentación de garantía y los papeles correspondientes, pero al presentar la avería en el punto de venta me dijeron que este tipo de fallo es normal para la marca y no ofrecieron ninguna solución. No poder efectuar llamadas ni navegar por internet con un móvil recién adquirido representa una grave molestia para mí. Por ello solicito que se corrija el problema de conectividad y se repare el perjuicio sufrido, ya sea mediante el cambio del producto o cualquier otra medida que consideren adecuada.