Vuelo de Turkish Airlines cerró la puerta temprano el 11 de abril de 2024
El 11 de abril de 2024, en el Aeropuerto Adnan Menderes, se afirma que las puertas para el vuelo de Turkish Airlines de las 07:50 se cerraron temprano sin que se hiciera un llamado de vuelo, lo cual es supuestamente la primera vez que ocurre con Turkish Airlines. A pesar de llegar a la puerta 2 minutos después de la hora programada de apertura, se nos informó que no se nos permitiría abordar el avión y que nuestro equipaje ya había sido retirado. Dos de los pasajeros afectados eran menores de 18 años y necesitaban llegar al campamento del equipo nacional, pero no fueron tomados en serio y se les dijo que no se podía brindar asistencia. Además, era la primera vez que encontrábamos una puerta cerrándose tan temprano. Fue angustiante que nuestros dos pasajeros menores de 18 años, que no pudieron completar el check-in en línea y no se les asignó una persona acompañante, tuvieran que manejar este problema solos. Nuestros hijos habían estado esperando en el aeropuerto desde las 6 AM para el vuelo de las 07:50. Se sintieron avergonzados por llegar tarde al campamento del equipo nacional y tener que comprar un segundo boleto. Al comprar el segundo boleto, grabamos videos que mostraban que el tiempo entre la apertura y el cierre de la puerta nunca fue de 10 minutos. Además, incluso con la afirmación de que la puerta se cierra en 10 minutos, fue notable que los pasajeros aún estaban abordando 20 minutos después del tiempo de cierre. A pesar de que nuestros hijos estaban en una posición para recibir ayuda, se les dirigió a comprar un segundo boleto, lo que creó una falta de confianza y miedo de que no recibirían asistencia. También fue sorprendente que en el mostrador de información nos dijeran que era un aeropuerto tranquilo y que no se harían anuncios de nombres. Estamos presentando una queja sobre esta situación. Desde el 11 de abril, no hemos podido comunicarnos con el servicio al cliente de Turkish Airlines. Ni siquiera hay una persona de contacto disponible.
