Vuelo de Turkish Airlines Cancelado - Solicitud de Compensación
Llegué al aeropuerto para mi vuelo TK-8928537 de Turkish Airlines de Colonia a Sabiha Gokcen, programado a las 22:00, después de viajar desde Amberes, Bélgica, esperando partir a la 01:55. Sin embargo, me informaron en el aeropuerto que mi vuelo había sido cancelado.
El representante de Turkish Airlines en el aeropuerto me dijo que todos los hoteles con los que tienen acuerdos estaban completamente llenos y me aconsejó encontrar un hotel en Colonia por mi cuenta, el cual sería reembolsado al presentar un recibo. A pesar de llamar a varios lugares, me dijeron que no había disponibilidad en ningún hotel esa noche.
Eran alrededor de las 23:00, y nos informaron que nuestro próximo vuelo sería a las 11:20 de la mañana siguiente. Esperé en el aeropuerto durante aproximadamente 12 horas sin dormir y, mientras intentaba salir temprano del trabajo, el horario de salida de mi vuelo cambió nuevamente a después de las 13:00.
En respuesta a mi correo electrónico a Turkish Airlines, me dijeron que se proporcionarían las comodidades necesarias para mis gastos en el aeropuerto. ¿Esperé 12 horas solo por uno o dos cafés? Solicito amablemente una compensación en millas o un reembolso del boleto.
Creo que tengo derecho a esto y, a pesar de enviar alrededor de tres correos electrónicos y hacer una llamada telefónica, nadie de Turkish Airlines me ha asistido. La fecha de mi vuelo está disponible en la imagen del boleto que envié por separado. Ibrahim g***
