Vuelo 0960 de Turkish Airlines: Problemas al abordar y trato irrespetuoso
El 13 de abril de 2024, en Estambul, mientras abordábamos el vuelo 0960 a Ercan, nos negaron la entrada por parte de la Sra. N***. En lugar de explicar la situación de manera educada, nos trataron con mucha falta de respeto. Me intriga mucho cómo no se nos permitió abordar después de pasar por el control de tarjeta de embarque y pasaporte. A pesar de tener boletos de regreso, nos insistieron de manera irrespetuosa en comprar nuevos boletos de regreso de Turkish Airlines.
Llevamos 12 años viajando a Chipre y nunca habíamos encontrado una situación así. Incluso llamé al centro de atención telefónica, expliqué mi problema y ellos también se sorprendieron. Tuvimos que ir y comprar nuevos boletos en el aeropuerto. Para aclarar, compramos boletos de regreso desde Chipre, no boletos de ida.
Ahora tenemos dos boletos de regreso desde Chipre, y lo más curioso es que cuando fuimos a la oficina principal de Turkish Airlines en Chipre, nos dijeron que necesitábamos resolverlo en el aeropuerto de Estambul y que ellos no podían hacer nada ni proporcionar un reembolso. Si no pueden hacer nada, ¿por qué tener una oficina principal? Experimentamos una serie de inconvenientes causados por Turkish Airlines, y estamos realmente muy molestos por esta situación. Incluso si no puedo encontrar otro boleto de aerolínea, no elegiré Turkish Airlines nuevamente.
