Problema de Reembolso con Mis Tarjetas de Crédito en Turkish Airlines
El 5 de febrero de 2024, intenté comprar un boleto de avión para el 15 de febrero utilizando mis tarjetas de crédito canadienses a través de la aplicación móvil de Turkish Airlines. Debido a un error del sistema, no pude completar la compra con ninguna de las tarjetas. Sin embargo, cuando revisé mis tarjetas de crédito, vi que se había cargado ₺1167 a cada tarjeta por separado. Mi banco me informó que esta cantidad debe ser reembolsada por Turkish Airlines. A pesar de haberme puesto en contacto con ustedes anteriormente a través de comentarios, aún no se ha procesado ningún reembolso. ¿Por qué no se ha reembolsado el monto? Solicito que los montos sean reembolsados a ambas de mis tarjetas que terminan en 7992 y 0919, y quiero que este proceso se agilice.
A continuación, su respuesta con respecto a 'TK-10304708 #S1-31892781# Comentario':
'En casos de errores del sistema con el banco, el pago es bloqueado por el banco. Cuando la tarifa está bloqueada, el pago no puede ser procesado y el monto es automáticamente reembolsado a su cuenta. Debido a los procesos de reembolso del banco, puede tomar de 2 a 7 días hábiles para que el monto bloqueado se refleje en su cuenta.'
Espero que se reembolsen ₺1167.66 de cada tarjeta, sumando un total de ₺2335.32, ya que el boleto no fue emitido. Ambos de mis bancos me han informado que Turkish Airlines, es decir, su banco, necesita aprobar o cancelar esta transacción. Dado que el boleto no fue emitido, la transacción debe ser cancelada. Por favor, agilicen este proceso y tomen las medidas necesarias con su departamento de finanzas. Solicito que los montos sean reembolsados a mis tarjetas. He estado esperando un reembolso por la transacción fallida del 5 de febrero y quiero que se procese lo antes posible.
