Turkish Airlines: Solicito reembolso por cancelación debido a Covid-19
Debido a mi prueba positiva de Covid-19, THY no reembolsó la diferencia de precio por el cambio obligatorio.
Soy E*** K**** y el 8 de diciembre de 2023, descubrí que había dado positivo en la prueba de Covid-19. Por lo tanto, tuve que posponer mi vuelo (de Niza a Ankara) programado para la mañana del 9 de diciembre con menos de 24 horas de antelación. Me comuniqué con THY para informarles de esta situación y solicitar flexibilidad.
Sin embargo, se negaron a reembolsar la diferencia de precio de 123 EUR que surgió durante el cambio, a pesar de haberles proporcionado mi resultado de la prueba PCR y las fechas del boleto original y el nuevo a través de comentarios. Creo que esta negativa no solo es un problema financiero, sino que también pone en riesgo la salud de todos.
A pesar de informarles que había dado positivo en Covid-19, pienso que están poniendo en peligro la salud de otros al no mostrar la flexibilidad necesaria. Esta situación no solo causa daño financiero, sino que también pone en riesgo la salud pública en general.
Posponer mis planes de viaje fue una situación inesperada y enfrentar costos adicionales en las condiciones actuales fue bastante desafiante para mí. Les pido amablemente que sean lo más orientados a la solución posible y que ayuden a reembolsar la diferencia de precio de 123 EUR.
Gracias de antemano por cualquier ayuda o solución que puedan proporcionar en este asunto.
