Turkish Airlines Problemas con la Degradación de Boleto Comfort Jet
El 17 de marzo de 2024, compré un boleto de avión de THY para mi hija para julio-agosto desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen a Londres. Elegimos la opción Comfort Jet, que era más cara dentro de la clase económica, pero incluía características como selección de asiento, servicio de sándwich y mayor franquicia de equipaje. Los vuelos de Anadolu Jet han sido transferidos a una nueva entidad llamada Ajet. A pesar de que mi boleto era equivalente a la clase Premium en Ajet, fue degradado a la clase estándar, que es mucho más barata y carece de la selección de asiento y el servicio de sándwich que queríamos. El precio actual de venta del boleto de clase Premium es de ₺9,700, mientras que pagué ₺11,300 en marzo. Normalmente, la diferencia de precio debería ser reembolsada y mi boleto debería ser reconocido como equivalente, pero en su lugar, fue degradado aún más. A pesar de contactar repetidamente con el servicio al cliente, recibí respuestas genéricas sobre reglas generales de vuelo y boletos sin abordar mi problema específico. Es inaceptable ser maltratado por una empresa grande y prestigiosa como THY. Como último recurso, también aplicaré al Comité de Arbitraje del Consumidor y compartiré esta injusticia en todas las plataformas que pueda.
