Turkish Airlines: Problemas con el Pasajero Discapacitado

Mi padre anciano debía aterrizar en el Aeropuerto de Estambul a las 15:30 del 24.05.2024 desde Hamburgo con los detalles del vuelo TK 1662 p fr 24MAY hamist HK1 1035 1450. A las 15:40, fui al área de llegadas internacionales con el taxista F**** T****. Esperé, pero no llegó. El consultor llamó a la unidad responsable de transferir a los pasajeros discapacitados. Contactaron con la unidad G43 en el piso superior. Nos dijeron que el pasajero sería entregado en 15 minutos y que esperáramos en el lado derecho de la sección de pasajeros en silla de ruedas. Esperé unos 20-30 minutos, pero nadie trajo a mi padre. Volví al consultor, quien llamó nuevamente a la unidad superior. Dijeron que no podían encontrar al pasajero y que nos llamarían en 2 minutos. Me puse nervioso; mi padre tiene casi 90 años, problemas de salud y apenas puede mantenerse en pie. Esperamos, pero no llamaron. El consultor volvió a llamar a la unidad superior, pero nadie respondió. Llamó nuevamente, pero aún sin respuesta. El consultor nos dijo que subiéramos a G43. Alcanzaron al miembro del personal que llevó a mi padre en una silla de ruedas. El miembro del personal dijo que dejó a mi padre en la parada de taxis hace 40 minutos. Me enojé y me puse nervioso. Corrí a la parada de taxis y llamé al Sr. F****. Llegó a la parada de taxis. Describí a mi padre a los taxistas y lo recordaron de inmediato. Preguntaron si era el anciano con dos bastones que apenas podía mantenerse en pie. Cuando mostré su foto, lo reconocieron y dijeron que había esperado allí durante 40 minutos. Cuando nadie vino, le preguntaron qué estaba esperando. Dijo que estaba esperando que lo recogieran, pero nadie vino. Pidió que lo pusieran en un taxi para ir a Arnavutkoy. Su casa está en Mahmutbey Bagcilar. Fueron a Arnavutkoy y deambularon. Cuando mi padre no pudo decirles a dónde ir, el taxista lo dejó en la estación de policía de Arnavutkoy y regresó. Busqué a mi padre en taxi, yendo de estación en estación. Vine aquí desde Hamburgo un día antes solo para encontrarme con mi padre. Tanto mi padre anciano se cansó y preocupó, como yo me asusté porque mi padre se perdió, y pagué ₺4,500 en tarifas de taxi. Me quejo de las unidades responsables. Debido a la negligencia de la aerolínea, sufrí tanto emocional como financieramente.