El vuelo TK1704 de STR a Estambul el 21.07.24 fue problemático, ¿por dónde empiezo? Supuestamente, el avión llegó 40 minutos tarde a STR. Habíamos solicitado una silla de ruedas para mi madre con anticipación debido a su cirugía de rodilla, pero fue la última en ser atendida. Poco después de ser llevada, la abordaron al avión y comenzó la pesadilla; la mantuvieron esperando en el avión durante varias horas, citando condiciones climáticas, lo cual era falso ya que otros aviones estaban despegando y aterrizando. El vuelo que debía partir a las 15:15 despegó alrededor de las 19:00. Después de aterrizar en Estambul, la pesadilla continuó. Bajaron a mi madre del avión y la dejaron en algún lugar con la instrucción de 'esperar, alguien vendrá a recogerla'. Increíblemente, mi madre salió del aeropuerto exactamente 10 horas después. Esta es la segunda vez que esto le sucede a mi madre en Estambul. El aeropuerto es muy grande y absolutamente desorganizado, ¿cómo pueden tratar así a las personas? Tengan algo de compasión, ella tiene 80 años y no debería pasar por esto, como si viajara gratis. ¿Cuál es el punto de tener un aeropuerto tan grande si no se puede gestionar?
Mi madre nació en 1940. Como es bien sabido, el Aeropuerto de Estambul es muy grande. El 30/07/2023, viajó desde Izmir al Aeropuerto de Estambul en el vuelo de las 15:55. Dos días antes, había solicitado una silla de ruedas. Fue proporcionada. Mi hermano mayor y mi cuñado debían encontrarse con mi m...
Solicité una silla de ruedas para mi madre de 80 años para su vuelo de Erzincan a Estambul. El avión aterrizó a las 12:45 PM, y ahora son las 2:30 PM, pero mi madre aún no ha salido. Como no tiene un teléfono con ella, no puedo comunicarme con ella. Solo dos miembros del personal están trabajando pa...
El 3 de marzo de 2024, me negaron el embarque en el vuelo TK1331 a las 08:30. A pesar de llegar al aeropuerto con 2 horas de antelación y completar el proceso de check-in 1.5 horas antes de la salida, no nos permitieron abordar porque la puerta estaba cerrada, lo que nos causó una gran angustia. Mi ...
THY causó un problema de check-in para un pasajero discapacitado. El 04.06.2024 a las 01:30, mi padre discapacitado tenía un vuelo de Estambul a Samsun. Alrededor de las 00:30, llegué al Aeropuerto de Estambul e informé a THY en la puerta sobre la necesidad de una silla de ruedas. Envié a mi hija al...
Mi padre anciano debía aterrizar en el Aeropuerto de Estambul a las 15:30 del 24.05.2024 desde Hamburgo con los detalles del vuelo TK 1662 p fr 24MAY hamist HK1 1035 1450. A las 15:40, fui al área de llegadas internacionales con el taxista F**** T****. Esperé, pero no llegó. El consultor llamó a la ...
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