Turkish Airlines Problema de Reembolso por Compra No Autorizada
Se compró un boleto por un valor de ₺35,987.73 de Turkish Airlines usando mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento, para una persona llamada a*** b***** a quien no conozco. A pesar de tener toda la información necesaria, como el número de boleto y el nombre del pasajero, y después de contactar al servicio al cliente de Turkish Airlines y enviar comentarios (TK-11160049) tanto por escrito como verbalmente varias veces, Turkish Airlines declaró que solo están "lamentando" y no pueden ayudarme. Es realmente sorprendente y decepcionante que Turkish Airlines, que constantemente afirma ser la mejor aerolínea de Europa, sea tan poco complaciente en cuanto a la satisfacción del cliente. Mientras que grandes empresas como Amazon y Apple proporcionan reembolsos inmediatos en tales situaciones, es muy decepcionante que Turkish Airlines, miembro de Star Alliance, no pueda asistir a sus clientes en un caso como este. Tengo la intención de presentar una queja sobre esta situación ante todas las instituciones nacionales e internacionales pertinentes, incluida Star Alliance.
