Compré un vuelo de Anadolu Jet a través de la aplicación de Turkish Airlines. Posteriormente, cancelé mi billete para comprar otro y acepté que la tarifa de cancelación se transfiriera a mi billetera TK en lugar de a mi tarjeta de crédito, ya que tenía la intención de comprar otro billete. Sin embargo, en abril me enteré de que los vuelos de Anadolu Jet ya no se venderían en la aplicación de Turkish Airlines, y no estaba al tanto de este cambio, lo que me causó inconvenientes. Actualmente, no puedo usar el dinero en mi billetera TK. Cuando contacté al servicio de atención al cliente sobre este problema, me informaron que el dinero no podía ser reembolsado al banco. El representante de atención al cliente me aconsejó crear un registro de comentarios para abordar mi queja. Detallé mi situación y creé un registro, pero la respuesta que recibí fue un correo electrónico que contenía las reglas e información que ya conocía, indicando que mi solicitud no era posible. En este punto, solicito a las autoridades que comprendan mi situación y resuelvan el inconveniente causado por el problema entre las empresas. El código de reserva de mi vuelo cancelado es UYFB6K. Mis números de comentarios son TK-10517637 y TK-10527075.
En diciembre, compré un boleto de Turkish Airlines y hubo un cambio en el horario. Como tenía un boleto con seguro, tenía derecho a un cambio o reembolso. Cuando intenté cambiar el boleto a un nuevo horario que me convenía, me dijeron que no había boletos disponibles. Aparentemente, debido a que los...
Procesé el reembolso de mi billete al monedero TK porque viajo frecuentemente con Anadolu Jet y pensé que compraría otro billete con ellos. Aprobé la transferencia del monto al monedero TK. Más tarde, sin ninguna notificación previa por mensaje o correo electrónico, me enteré de que estas dos compañ...
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines para el 18 de octubre con un costo total de ₺55755. Como no se pudo debitar el monto de mi tarjeta bancaria, envié la tarifa del boleto mediante una transferencia electrónica. El dinero se descontó de inmediato de mi cuenta y, a pesar de que el IBAN era ...
Hice una reserva con Turkish Airlines para un vuelo el 8 de septiembre, con el número de reserva UPT6BC, pagando la tarifa de reserva de 7 días. Sin embargo, cuando intenté pagar el boleto antes de que terminara el período de reserva, el sistema de pago de THY falló continuamente, cerrándome la sesi...
Decidí ejercer mi derecho a un reembolso por un billete de viaje que compré para Malta debido a un cambio de horario. Sin embargo, durante este proceso, Turkish Airlines solicitó la tarjeta de crédito utilizada para comprar los billetes en conjunto, aunque era la tarjeta de su agencia, no la mía. Sa...
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