Turkish Airlines: Problema con Seguro de Viaje y Cancelación de Vuelo
Compré un seguro de viaje internacional de Allianz Sigorta, optando por todas las coberturas a un precio significativamente superior al del mercado. Mi seguro, que cubría el período del 22.12.2023 al 28.12.2023, se volvió inútil cuando mi vuelo del 23.12.2023 de Gaziantep a Estambul a Batumi fue cancelado y reprogramado para el 24.12.2023. (Mientras tanto, el servicio al cliente de Allianz Sigorta solo opera durante los días laborables, por lo que no pude obtener información adecuada). El 24.12.2023, me emitieron tarjetas de embarque para ambos vuelos y me enviaron al Aeropuerto de Estambul. Al llegar, me informaron que el vuelo a Batumi fue cancelado. Nadie de THY proporcionó ninguna información. Más tarde, después de mis propios esfuerzos, sugirieron enviarme a Trabzon o Rize y luego hacer mi propio camino desde allí. Sin ofrecer ninguna asistencia, me entregaron un boleto a Trabzon. Después de llegar a Trabzon, tuve que pagar de mi bolsillo un taxi a Batumi, lo cual tomó 3 horas. Ni la compañía de seguros ni THY están dispuestos a reembolsarme. ¿Para qué compré el seguro entonces? El taxista no proporcionó un recibo, y el lugar donde comí tampoco me dio un recibo. Les estoy pidiendo que me reembolsen basado en la tarifa estándar, pero se niegan. Es una vergüenza para estas grandes compañías.
