Turkish Airlines perdió mi equipaje y no me compensaron
En julio de 2022, durante mi vuelo con THY a Núremberg, Alemania, mi equipaje se perdió y presenté un informe. Al día siguiente, tuve que asistir a una feria como oficial antes de las 9:00 AM y tenía alrededor de 20 reuniones programadas durante el día, así que compré artículos esenciales. A pesar de que todos mis horarios de entrada a la feria y reuniones están registrados en el sistema, THY se niega a compensarme. En mi primera solicitud al Comité de Arbitraje del Consumidor, dijeron que mis gastos eran discrecionales. Volví a aplicar con todos los registros oficiales, y esta vez afirmaron que me llamaron por la tarde sobre mi equipaje, querían entregarlo en mi hotel y yo me negué. El tipo de cambio del Euro en julio de 2022 era de alrededor de ₺10-11, y en agosto de 2023 era de ₺28-30. La compensación ofrecida solo cubre mi tarifa de taxi de ida y vuelta al aeropuerto. Además de esta defensa falsa, he estado recibiendo constantes promesas de respuesta en las redes sociales (incluyendo Twitter y LinkedIn) durante un año. Cuando escribo al departamento de equipaje perdido de THY, dicen que transferirán ₺4918 a mi cuenta si proporciono los detalles de mi banco. Gasté un total de 550 Euros, que ahora valen alrededor de ₺16-17 mil. Declaré que donaría libros a una biblioteca escolar con el reembolso y les pedí que pagaran la diferencia en libros. Dado que THY carece de sentimientos humanitarios y no está en una zona de terremoto, me quedo sin palabras. Me aconsejaron tomar acciones legales para obtener mi pago. ¿Qué debo hacer para reclamar mis derechos como persona?
Número de seguimiento: 2022114663
