Turkish Airlines: No recibí compensación por sobreventa de boletos
A pesar de nuestros esfuerzos por completar el check-in en línea para nuestro vuelo del 15 de julio de 2023, decidimos hacer el check-in en el aeropuerto porque solo estaba disponible el check-in pagado en las últimas 24 horas. Debido a la sobreventa, donde se vendieron boletos más allá de la capacidad de 150 asientos, nos dijeron que teníamos que esperar un vuelo 12 horas más tarde. Pasamos aproximadamente 5 horas esperando cancelaciones, nuevos boletos de vuelo y la compensación prometida de €100. Aunque recibimos recibos que indicaban que la compensación se transfirió a nuestra tarjeta a través del dispositivo POS, han pasado 11 días y la compensación aún no ha llegado a nuestra cuenta.
Cuando contactamos con el banco, nos informaron que no se habían recibido fondos de Turkish Airlines y que la transacción estaba pendiente. Cuando contactamos con Turkish Airlines, nos dijeron que enviáramos un correo electrónico ya que no podían asistirnos por teléfono. ¿Nos están tomando el pelo? No solo nos han causado inconvenientes, sino que también son incapaces de proporcionar la compensación a la que tenemos derecho. Compramos boletos caros para volar cómodamente y evitar problemas. Este es el trato que recibimos. Presentaré una queja ante el Tribunal de Derechos del Consumidor y nunca volveré a usar esta aerolínea.
