Estimado/a,
El 8 de abril de 2023, procesé las millas faltantes de mis vuelos pasados a través de la aplicación de Turkish Airlines. He estado esperando durante meses para que estas millas sean acreditadas, pero aún no se han añadido. La semana pasada, llamé al servicio de atención al cliente. Me informaron que, dado que había pasado más de un año desde la fecha del vuelo, no podían procesar las millas faltantes y que necesitaba enviar un 'formulario de retroalimentación'. Creé un formulario de retroalimentación en el sitio web de Turkish Airlines, solicitando que las millas faltantes de los dos boletos de vuelo listados a continuación se acreditaran en mi cuenta de Miles&Smiles.
Los correos electrónicos que recibí en respuesta a mi solicitud de retroalimentación no proporcionaron ninguna solución. El primer correo electrónico decía que no podían procesar las millas faltantes porque había pasado más de un año. Ya sé esto. No estoy pidiendo que se procesen mis vuelos pasados ahora. Estoy preguntando por qué las millas faltantes que procesé antes de que terminara el período de un año aún no se han acreditado en mi cuenta. Sin embargo, responden sin entender completamente lo que estoy preguntando y no proporcionan una solución.
Detalles del Boleto: Lufthansa
Miembros de Star Alliance
Boleto de Ida:
Fecha: 16 de octubre de 2022 Hora: 13:40
Ruta del Vuelo: Alemania (Múnich) - República Dominicana (Punta Cana)
Número de Vuelo: LH4384
Número de Boleto: 2206712877097
Clase de Vuelo: V
Número de Asiento: 16G
Boleto de Regreso:
Fecha: 21 de octubre de 2022 Hora: 18:35
Ruta del Vuelo: República Dominicana (Punta Cana) - Alemania (Fráncfort)
Número de Vuelo: LH4349
Número de Boleto: 2206712877097
Clase de Vuelo: V
Número de Asiento: 17G
Saludos cordiales,
¡THY no está proporcionando información para mi boleto promocional! El 11 de enero de 2023, compré cuatro boletos de ida y vuelta para dos personas a Antalya para septiembre utilizando mi tarjeta Miles&Smiles de Turkish Airlines en 6 cuotas. Desafortunadamente, no puedo acceder a la información del ...
He sido cliente de Turkish Airlines Miles&Smiles durante años. Gano millas tanto usando tarjetas de crédito afiliadas como volando, y uso estas millas para reservar vuelos. Ayer, inicié sesión en mi cuenta para verificar mis millas para un boleto de premio, y tenía entre 19,000 y 21,000 millas. Hoy,...
Recientemente noté que Turkish Airlines ha estado deduciendo de manera injusta e intencional millas de estatus de mi cuenta de Miles & Smiles. He estado monitoreando mis millas periódicamente y descubrí que se dedujeron 2,400 millas de estatus de mi cuenta durante julio y agosto. Entiendo que algun...
He sido miembro del programa Miles & Smiles de Turkish Airlines durante aproximadamente 15 años. En mayo de 2023, cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta, recibí una notificación de que mi membresía había sido cancelada. Al intentar usar el enlace de 'olvidé mi contraseña', recibí una advertencia...
Hola, Tengo un caso con Turkish Airlines que concluyó en el Tribunal del Consumidor el 10/04/2023. Turkish Airlines apeló la decisión. Posteriormente, el 17/08/2023, el caso se resolvió a mi favor. A pesar de que las decisiones del tribunal les fueron enviadas, aún creé una retroalimentación. El ...
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