El 7 de agosto, se me negó el embarque en mi vuelo de Turkish Airlines programado para las 19:15. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que parecía que había perdido el vuelo. Sin embargo, yo estaba en el aeropuerto y me dijeron que la puerta de embarque estaba cerrada y no podía abordar. Mientras tanto, otros pasajeros sí pudieron abordar el vuelo, pero yo no.
Viajé una larga distancia con mi hijo, y dado que no hay transporte disponible en Sivas después de las 7 PM, nos quedamos varados. Nunca había experimentado tal inconveniente. Otros pasajeros debían volar a las 5 PM, pero su vuelo se retrasó hasta las 7 PM y tampoco se les permitió abordar. A pesar de no poder abordar, perdimos nuestro dinero.
Compré el boleto sabiendo que no era reembolsable ni cambiable, pero aún así se me negó el embarque aunque estaba en la puerta a tiempo. Otros pasajeros pudieron abordar mientras nosotros nos quedamos atrás. No acepto esto y exijo que se tomen las medidas necesarias. Esperé en el aeropuerto después de que me dijeron que la puerta estaba cerrada, y el vuelo, que debía partir a las 19:15, en realidad despegó a las 19:45.
Podría haber abordado el vuelo en esos 30 minutos. Turkish Airlines siempre ha sido nuestra aerolínea preferida y espero que este problema se resuelva.
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