Turkish Airlines: Falta de Opción de Pan Sin Gluten en Vuelos Domésticos

Me comuniqué con el servicio al cliente de Turkish Airlines para solicitar un sándwich sin gluten para mis vuelos de Estambul a Dalaman y de vuelta el 29 de diciembre de 2023 y el 2 de enero de 2024. Como viajero frecuente que se ve obligado a volar con Turkish Airlines, a menudo me encuentro teniendo que llamar a su servicio al cliente. Nunca son una aerolínea orientada a soluciones. Debido a mi sensibilidad al gluten, quería solicitar que el sándwich que sirven en los vuelos domésticos fuera sin gluten. Ya es un problema que solo ofrezcan un pequeño sándwich como refrigerio para un boleto que cuesta ₺4500, y además, me dijeron que 'el servicio de selección de comidas no está disponible' en vuelos domésticos. ¿Así que las personas con sensibilidad al gluten o vegetarianos deben quedarse con hambre en los vuelos domésticos? ¿Es esta la comprensión del servicio de Turkish Airlines? Las aerolíneas competidoras ofrecen menús extensos incluso para un vuelo de 45 minutos, pero la aerolínea que vuela a más destinos en el mundo no se avergüenza de decir 'no tenemos opciones de comida en vuelos domésticos'. Cuando proporcioné comentarios sobre el problema, solo repitieron la misma respuesta que me dieron por teléfono, sin ofrecer ninguna solución. Nunca resuelven el problema. Es inaceptable para una aerolínea con estos precios de boletos no poder proporcionar ni siquiera pan sin gluten. Además, el perfil de las personas que emplean en el servicio al cliente es espantoso. Son groseros, intolerantes, no orientados a soluciones y descorteses. Estoy cansado de ser regañado por los representantes del servicio al cliente de Turkish Airlines. Mi conversación desagradable con un empleado desconsiderado del servicio al cliente llamado S*** no es la primera experiencia desagradable que he tenido con esta compañía. Desafortunadamente, no será la última. A medida que los precios suben, la calidad disminuye.