Turkish Airlines: Denegación de Embarque Después de Pago para Vuelo a París
El 15 de septiembre de 2023, reservé un vuelo desde Estambul (IST) a París (CDG) para el 26 de diciembre de 2023, y un vuelo de regreso desde París (CDG) a Estambul (IST). Como siempre, elegí Turkish Airlines para ser parte de su programa de lealtad. Este viaje especial era para celebrar mi aniversario de bodas con mi cónyuge. Debido a mi trabajo, vuelo frecuentemente a Viena, y el 11 de diciembre de 2023, tuve que ir a Viena por un viaje de negocios. A pesar de opciones de boletos más asequibles, elegí Turkish Airlines por su programa de lealtad y calidad confiable. Debido a la extensión del trabajo en Viena, no pude unirme al viaje a París el 22 de diciembre, y mi cónyuge viajó sola. Me uní a ella en París desde Viena, y celebramos nuestro aniversario de bodas. Sin embargo, para el vuelo de regreso, no pude completar mi check-in en línea mientras que mi cónyuge sí pudo. Pasé el último día de mis vacaciones en una larga llamada telefónica con un representante de servicio al cliente que carecía de información suficiente. Como resultado, se me negó el embarque en el vuelo prepagado porque perdí el primer tramo, mientras que a mi cónyuge se le permitió. A último momento, Turkish Airlines me vendió un nuevo boleto por 15,000 millas y €90. Mi último día de vacaciones fue emocionalmente arruinado, y mi confianza en Turkish Airlines se destruyó. Desde entonces, he reservado un boleto con Pegasus para la feria de Colonia el 13 de enero. Debido a esta injusticia e inconveniencia, ya no compro boletos de Turkish Airlines. Exijo un reembolso de mis millas y el pago de €90, así como una compensación por haber desperdiciado el último día de mis vacaciones. Si no recibo una respuesta satisfactoria de Turkish Airlines, escalaré este asunto al más alto nivel, evitando la gestión intermedia. También expresaré mis preocupaciones en Twitter y otros canales de redes sociales. A pesar de haber recibido respuestas rápidas a comentarios anteriores, aún no he recibido respuesta a mi segundo comentario sobre este asunto.
