Mi cónyuge y yo compramos nuestros boletos para Sharm El Sheikh el 18 de noviembre de 2023 a través de una agencia de viajes en Estados Unidos. Debido a los eventos en Gaza, quisimos utilizar la opción de cambio proporcionada por Turkish Airlines para reprogramar nuestro viaje a una fecha posterior. Nos informaron que podíamos usar nuestros boletos en cualquier fecha hasta el 10 de febrero de 2024, siempre que realizáramos el cambio antes del 31 de diciembre de 2023.
Sin embargo, hacia finales de 2023, a pesar de llamar repetidamente a Turkish Airlines, no pudimos hacer que nuestros boletos fueran reemitidos. Irónicamente, nos encontramos con razones absurdas, como que nuestra agencia no especificó el género de mi cónyuge, lo que impedía completar el proceso. Esto llevó a la presentación de muchos formularios de retroalimentación, pero recibimos respuestas poco serias e ineficaces.
A pesar de pasar horas en discusiones con Turkish Airlines junto con nuestra agencia estadounidense, lamentablemente no logramos ningún resultado positivo. Turkish Airlines esencialmente ignoró nuestros problemas, dejándonos sin una solución.
Después de esta experiencia, mi cónyuge y yo estamos profundamente decepcionados con el proceso desafiante que enfrentamos con Turkish Airlines. Como alguien que viaja con frecuencia a Estados Unidos, mi cónyuge ya no considera volar con Turkish Airlines en el futuro y está compartiendo esta experiencia con otros.
Número de reserva: WPFV54
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En febrero, compré 4 boletos para mi familia a través de Turkish Airlines para un vuelo el 13 de abril de 2024, programado a las 16:50/18:35. A mi esposa y a mis hijos les asignaron los asientos 10ABC, y pagué por un asiento al otro lado del pasillo. Más tarde, recibí un correo electrónico informánd...
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