Turkish Airlines dañó mi equipaje y no me compensaron

Durante mi vuelo con Turkish Airlines, mi equipaje resultó dañado. Presenté un informe en el aeropuerto, y la señora allí me indicó que creara un registro en www4.thy.com/baggage/stark.tk. De acuerdo con sus instrucciones, creé un registro con el número 2023284602 en este sitio web. Como no tengo el recibo de mi equipaje (ya que lo compré en un lugar en Antalya en 2020), proporcioné una captura de pantalla que muestra el valor actual de mi equipaje. Además, cuando llevé mi equipaje a un sastre para su reparación, me informaron que no se podía reparar. Ahora, debido a que no tengo el recibo, el servicio de atención al cliente me está pidiendo una factura de reparación. Cuando expliqué que el equipaje no se podía reparar, me dijeron que necesitaba obtener una carta de un taller de reparación autorizado que declarara que no se podía reparar. En esta situación, sigo sufriendo ya que mi equipaje no ha sido compensado, y me están sugiriendo la absurda idea de ir a un taller de reparación autorizado para obtener una carta. El representante de servicio al cliente, el Sr. O***, insistió en que debo hacer esto, lo cual no ayudó en absoluto a mi situación.