Durante mi vuelo con Turkish Airlines, mi equipaje resultó dañado. Presenté un informe en el aeropuerto, y la señora allí me indicó que creara un registro en www4.thy.com/baggage/stark.tk. De acuerdo con sus instrucciones, creé un registro con el número 2023284602 en este sitio web. Como no tengo el recibo de mi equipaje (ya que lo compré en un lugar en Antalya en 2020), proporcioné una captura de pantalla que muestra el valor actual de mi equipaje. Además, cuando llevé mi equipaje a un sastre para su reparación, me informaron que no se podía reparar. Ahora, debido a que no tengo el recibo, el servicio de atención al cliente me está pidiendo una factura de reparación. Cuando expliqué que el equipaje no se podía reparar, me dijeron que necesitaba obtener una carta de un taller de reparación autorizado que declarara que no se podía reparar. En esta situación, sigo sufriendo ya que mi equipaje no ha sido compensado, y me están sugiriendo la absurda idea de ir a un taller de reparación autorizado para obtener una carta. El representante de servicio al cliente, el Sr. O***, insistió en que debo hacer esto, lo cual no ayudó en absoluto a mi situación.
Volé con Turkish Airlines el 01.07.2023. Después del vuelo, descubrí que mi maleta estaba dañada. Había comprado la maleta solo una semana antes del vuelo, y estaba completamente nueva. Presenté un informe y llené un formulario. En su respuesta, me dijeron que necesitaba reparar la maleta. Informé a...
Después de mi vuelo con Turkish Airlines, descubrí que mi equipaje estaba dañado. Al reportar el problema, me dieron el número de seguimiento 2023136479 y me pidieron que proporcionara los documentos necesarios. Envié todos los documentos requeridos. Sin embargo, hoy me dijeron que necesitan una fac...
Hace una semana, durante mi vuelo con Turkish Airlines, tanto el equipaje de mi madre como el mío fueron entregados dañados. Inmediatamente proporcionaron un reemplazo para el equipaje de mi madre en el acto. Sin embargo, para mi equipaje, me hicieron llenar un formulario y enviarlo. Debido a un pro...
Antes de mi vuelo con Turkish Airlines (THY), noté una pequeña grieta en mi maleta de lujo y la reporté como dañada. Sin embargo, al recibir mi maleta en el destino, estaba medio destrozada, como si una rueda hubiera pasado sobre ella. El departamento correspondiente tomó fotos del daño, lo registró...
El 01.09.2023, tomé un vuelo de conexión con su aerolínea desde Antalya a Adana. Al recoger mi equipaje en el aeropuerto de Adana, noté que estaba dañado. A pesar de informar al personal que vivo en Antakya y no puedo repararlo, insistieron en que se podía arreglar y llenaron un formulario. Proporci...
Comentarios