Turkish Airlines dañó mi equipaje y no ofrece una solución adecuada
Hace una semana, durante mi vuelo con Turkish Airlines, tanto el equipaje de mi madre como el mío fueron entregados dañados. Inmediatamente proporcionaron un reemplazo para el equipaje de mi madre en el acto. Sin embargo, para mi equipaje, me hicieron llenar un formulario y enviarlo. Debido a un problema con el asa, tuve que jalar el equipaje usando una bufanda. Subí los documentos requeridos para la solicitud con el número de seguimiento 2023260952 en su sitio web especificado. Una semana después, me informaron que necesitaban una factura de reparación para el equipaje, que solo había usado dos veces. Si reparo el equipaje, podría enfrentar el mismo problema nuevamente con un uso mínimo. Además, tendré que encontrar tiempo y llevar el equipaje dañado para la reparación. Si están ofreciendo una opción de reparación, solicitaría que vengan y lo arreglen y luego me lo devuelvan. De lo contrario, no están proporcionando una solución real y están causando una gran inconveniencia.
