Turkish Airlines Dañó la Jaula de Transporte de Mi Perro
El 26 de octubre de 2023, volé con mi perro desde Macedonia al Aeropuerto de Estambul a través de Turkish Airlines. Dado que mi perro pesa 32 kg, utilicé una jaula de transporte de perros conforme a la IATA. Lamentablemente, durante el proceso de manejo de equipaje, se rompieron los enchufes de las ruedas de la jaula. Había tomado fotos y videos de la jaula antes de abordar el avión en Macedonia para documentar su estado, y estaba intacta sin daños. Al llegar al Aeropuerto de Estambul, el personal de aduanas arrastró la jaula, causando daños significativos en los enchufes de las ruedas. Presenté una queja debido a las ruedas rotas y los enchufes dañados. En un plazo de 6 días, recibí una respuesta con un monto de compensación de ₺4193. Sin embargo, el precio actual de mi jaula para perros es de ₺8200, más ₺1200 por las ruedas, sumando un total de ₺9400. Esto significa que tendría que pagar ₺5200 adicionales de mi bolsillo debido a la culpa de Turkish Airlines. Presenté una apelación y no he recibido respuesta durante aproximadamente 15 días. Turkish Airlines, que inicialmente respondió en 6 días, no ha contestado a mi apelación en 15 días. Solicito que se atienda mi queja.
