El 26 de octubre de 2023, volé con mi perro desde Macedonia al Aeropuerto de Estambul a través de Turkish Airlines. Dado que mi perro pesa 32 kg, utilicé una jaula de transporte de perros conforme a la IATA. Lamentablemente, durante el proceso de manejo de equipaje, se rompieron los enchufes de las ruedas de la jaula. Había tomado fotos y videos de la jaula antes de abordar el avión en Macedonia para documentar su estado, y estaba intacta sin daños. Al llegar al Aeropuerto de Estambul, el personal de aduanas arrastró la jaula, causando daños significativos en los enchufes de las ruedas. Presenté una queja debido a las ruedas rotas y los enchufes dañados. En un plazo de 6 días, recibí una respuesta con un monto de compensación de ₺4193. Sin embargo, el precio actual de mi jaula para perros es de ₺8200, más ₺1200 por las ruedas, sumando un total de ₺9400. Esto significa que tendría que pagar ₺5200 adicionales de mi bolsillo debido a la culpa de Turkish Airlines. Presenté una apelación y no he recibido respuesta durante aproximadamente 15 días. Turkish Airlines, que inicialmente respondió en 6 días, no ha contestado a mi apelación en 15 días. Solicito que se atienda mi queja.
Recientemente volé de Barcelona a Estambul con Turkish Airlines, con un vuelo de conexión a Samsun el 12 de agosto de 2023. Al llegar a Samsun, me sorprendió descubrir que mi equipaje estaba gravemente dañado, con las ruedas completamente destrozadas. Inmediatamente presenté un informe, y aunque el ...
El 8 de octubre compré un boleto de Turkish Airlines para un vuelo de Estambul a Skopje el 20 de octubre de 2023 a las 07:25, especificando que viajaría con mi mascota. Me informaron que se verificaría la idoneidad de mi mascota y que podría pagar la tarifa durante el check-in. El 8 de octubre, reci...
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
Llamé a Turkish Airlines para informarles que viajaría con mi mascota y que usaría una jaula de plástico rígido para el proceso de check-in. El representante me dijo que podría abordar siempre que las dimensiones fueran adecuadas. Cuando llegué al mostrador en el aeropuerto, el personal allí me d...
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
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