Kiss Kiss eliminó mi cuenta vinculada a Google con compras, exijo revisión

Quiero presentar un reclamo sobre el juego Kiss Kiss, al que ya no puedo acceder porque hoy, al intentar entrar con mi cuenta vinculada a Google, me aparece el mensaje de que la cuenta está eliminada y no me permite ingresar de ninguna manera. En esa cuenta había realizado varias compras dentro del juego, incluyendo monedas y otros contenidos, por un monto total superior a 5.000 pesos mexicanos, por lo que la pérdida es considerable para mí. No he infringido, que yo sepa, ninguna norma del juego y no recibí ningún aviso previo de suspensión o eliminación. No he podido contactar al soporte técnico desde la propia aplicación porque precisamente no puedo acceder a la cuenta, y desde fuera tampoco encuentro una forma efectiva de que revisen mi caso. Solicito que revisen mi cuenta eliminada, me restauren el acceso al juego y, en caso de no ser posible la recuperación, que me devuelvan el dinero de las compras realizadas o me den una explicación clara y comprobable de por qué fue eliminada la cuenta sin previo aviso.