Problemas de Reembolso y Comunicación con Boleto PrimeFly de Turkish Airlines
El 25 de abril de 2024, compré boletos de vuelo de Estambul a Samsun y de Samsun a Estambul y elegí la tarifa PrimeFly para asegurarme de tener la opción de reembolso completo, pagando ₺3,343. El 30 de abril de 2024, quise reprogramar mi boleto de salida a una fecha anterior y me cobraron ₺266 adicionales debido a aumentos en la tarifa, los cuales pagué. Sin embargo, debido a mi situación laboral actual, no podré viajar en esas fechas y estoy solicitando la cancelación de mis boletos. Desafortunadamente, estoy teniendo problemas con este proceso. Cuando intento cancelar los boletos a través de la aplicación móvil, noto que el monto del reembolso solo muestra el pago adicional de ₺266. He contactado al servicio al cliente varias veces sobre este problema, y en mi última consulta, me aconsejaron visitar una agencia de viajes. Sin embargo, dado que compré los boletos a través de la aplicación, espero que el reembolso se procese a través de la misma plataforma. No me preocupa el pago adicional de ₺266, pero solicito urgentemente el reembolso del pago inicial de ₺3,343. Quiero que se cancelen mis boletos de vuelo para el 9 y 27 de junio. He estado inconveniente durante días debido a los problemas del sistema y espero que este problema se resuelva de manera pronta.
