Compré un boleto de ida y vuelta de Estambul a Ciudad de México. Como se muestra en el adjunto, se indica que es posible un reembolso con una deducción de ₺7945 para un boleto flexible de clase S. El 13 de diciembre llamé para cancelar el boleto y me informaron que solo se reembolsarían los impuestos y que debía crear un comentario (tk9990942). Lo hice, y mi vuelo de regreso era el 16 de diciembre. El 15 de diciembre me dijeron que mi vuelo había sido completado. Creé otro comentario para mi vuelo del 16 de diciembre. El 19 de diciembre recibí una respuesta (tk10029631) indicando que varía dependiendo de si el boleto es flexible, restringido o promocional. Sin embargo, mi pregunta sobre el reembolso con una deducción de ₺7945 sigue sin respuesta. Mientras tanto, también me enviaron una encuesta. El 20 de diciembre hice la misma pregunta de nuevo y creé otro comentario (tk10036966). Estoy esperando ansiosamente para ver qué dirán al respecto. Es muy decepcionante que una gran empresa como THY tenga estos problemas. Estoy esperando una respuesta de las autoridades sobre cómo determinan el monto del reembolso con dicha deducción, como se muestra en el adjunto.
Compré un boleto de ida y vuelta de THY a Antalya. Según las condiciones de reembolso, me informaron que habría una deducción de ₺525 si cancelaba el boleto. Basándome en esta información, cancelé mi vuelo de regreso, aceptando la deducción, debido a un cambio en la fecha y hora de mi regreso y no e...
Compré un boleto de ida y vuelta completamente flexible para Estambul-Bogotá-Estambul y quería cancelar el boleto de regreso programado para el 8 de agosto. A pesar de tener tiempo suficiente y un boleto completamente flexible, el servicio al cliente me informó que no podía obtener un reembolso. Afi...
Compré un boleto a través de la aplicación de Turkish Airlines (THY) el 14 de noviembre de 2023, para un vuelo de Estambul a Tesalónica el 29 de noviembre de 2023, con regreso el 5 de diciembre de 2023. Pagué 5,854.80 ₺ usando mi tarjeta bancaria a través de la misma aplicación. Debido a compromisos...
Necesitaba comprar un boleto de ida y vuelta de Estambul a Ecuador para el 31 de agosto. Como es posible que me case en Ecuador, podría necesitar cancelar mi boleto de regreso. Para evitar problemas con el reembolso del boleto, llamé al servicio al cliente unos días antes de comprar el boleto y les ...
Compré un boleto de THY para el domingo 8 de octubre. Como aún había tiempo, no había hecho el check-in ni seleccionado un asiento. Debido a un compromiso inesperado ese día, quiero cancelar el boleto. Pagué ₺1650 por el boleto. Sin embargo, cuando intento cancelar, THY solo reembolsa ₺1240, quedánd...
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