Quisiera informarles de mi queja respecto a la cancelación del vuelo TK2732 de Turkish Airlines de Estambul a Zonguldak el 10 de febrero de 2023, a solo 20 minutos de la salida. La cancelación de este vuelo ocurrió en medio de una grave situación de victimización durante el terremoto. Sin embargo, la solución ofrecida por Turkish Airlines estuvo lejos de resolver nuestras quejas. El vale de viaje de 130 euros que nos ofrecieron no proporcionó la justicia y satisfacción que esperábamos en este difícil período. El hecho de que no fuéramos informados de que las condiciones de uso del vale de viaje no cubrían vuelos internacionales arruinó nuestros planes de utilizar el vale. Cuando acepté el vale, planeaba volar al extranjero para mi luna de miel y pensaba usarlo en consecuencia. Sin embargo, ahora nuestros planes han sido interrumpidos por la declaración de Turkish Airlines de que este vale no es válido para vuelos internacionales. Solicito que esta situación sea corregida y que nuestro cheque de viajero sea válido para vuelos internacionales. Espero que Turkish Airlines reconsidere su enfoque de satisfacción del cliente y solución justa y resuelva esta situación. Solicito amablemente que se me informe y se tomen las medidas necesarias. Atentamente,
Escribo para expresar mi profunda decepción y frustración con el servicio que recibí durante mi reciente intento de volar con Turkish Airlines. El 27.08.2023, tenía una reserva confirmada para el vuelo TK1919 de Estambul a Ginebra. Sin embargo, me encontré en una situación que no solo me causó incon...
Hola, Quisiera compartir mi queja sobre Turkish Airlines. Inicialmente, mi cónyuge y yo habíamos planeado un viaje de luna de miel a Kosovo el 30 de junio de 2023, que tuvimos que cancelar debido a la enfermedad de la madre de mi cónyuge. Dado que era un pariente de primer grado, aceptaron la can...
El 10 de noviembre de 2023, volé desde el Aeropuerto de Estambul a Zonguldak. Mi equipaje se quedó en Estambul. Me dijeron que había un vuelo dos días después. El 12 de noviembre, dijeron que mi equipaje había llegado, pero aún no me ha alcanzado. Prometieron entregarlo el 13 de noviembre. Más tarde...
El 24 de marzo de 2024, compré un boleto de Turkish Airlines para el vuelo TK1528 y seleccioné mi número de asiento, llegando al aeropuerto según lo planeado. Sin embargo, al abordar, me informaron que no había un asiento disponible para mí y que no podría unirme al vuelo. Esta situación me causó...
Estoy escribiendo esta carta para expresar mi extrema insatisfacción y decepción con el servicio que recibí durante mi reciente intento de viajar con Turkish Airlines. El 27 de agosto de 2023, tenía una reserva confirmada para el vuelo TK1919 de Estambul a Ginebra. Sin embargo, fui colocado inespera...
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