El 22/06/24, durante el vuelo TK2439 de 22:15 de ANT a Estambul, al ingresar al sistema de THY 24 horas antes para el check-in automático de nuestros boletos (4 adultos y 2 niños), el sistema colocó a mis dos hijos (de 2 y 5 años) juntos pero separó a los otros miembros adultos de la familia en diferentes asientos. A pesar de llamar repetidamente y explicar que dos niños pequeños no pueden volar solos y solicitar que un adulto se sentara junto a cada niño, no se brindó ayuda. Respondieron con, 'Compraste boletos baratos, si no compras esta clase de boletos nuevamente, no enfrentarás tal problema.' Creo que estas asignaciones de asientos se hacen intencionalmente para vender boletos más caros. Como el vuelo estaba lleno, apenas logramos corregir los asientos en el último minuto al abordar. ¡Pienso que THY necesita urgentemente arreglar este sistema de check-in automático que separa a los niños de sus familias!
El 19 de agosto de 2023, tenía 3 boletos para el vuelo TK2433 de Antalya a Estambul con mi cónyuge y mi hijo. A pesar de que nuestros números de boletos electrónicos eran secuenciales, cuando intenté hacer el check-in el día anterior, el sistema asignó asientos adyacentes a mi hijo y a mí, pero colo...
Al intentar hacer el check-in para mi vuelo de Turkish Airlines, encontré un problema donde, a pesar de estar en el mismo PNR, mi hija de 3.5 años y yo no fuimos automáticamente sentados juntos, aunque había asientos adyacentes disponibles. En su lugar, ambos fuimos asignados a asientos individuales...
Tres días antes de nuestro vuelo de Antalya a Estambul el sábado 13 de julio de 2024, recibimos un SMS de Turkish Airlines informándonos que el asiento que reservamos con millas para nuestro hijo de 5 años había sido reasignado lejos de nosotros. Pasamos una hora tratando de comunicarnos con el cent...
Compramos boletos para nuestro vuelo de Adana a Ámsterdam el 26 de julio de 2024 a través de Turkish Airlines (THY). Mi esposa, nuestro bebé de 10 meses y yo habíamos reservado asientos adyacentes en las filas delanteras. Sin embargo, tres días antes de nuestro vuelo, recibimos un SMS informándonos ...
Compré boletos para mi esposa y mi hija de seis años en THY. Cuando ingresé al sistema en línea para seleccionar asientos 24 horas antes del vuelo, vi que dos asientos estaban asignados juntos y uno separado. Como es sabido, se requieren tarifas adicionales para los asientos deseados. Dado que estam...
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