Problemas con el Boleto Abierto y Cargos Extra en Vuelo THY Izmir-Estambul
Hace unos 10 meses, compré un boleto abierto por ₺1650 para la ruta Izmir-Estambul y quería usarlo para un vuelo el 28.06.2024. Llamé al centro de atención al cliente para fijar la fecha. Después de confirmar la fecha, el representante me informó que tendría que pagar un adicional de ₺1750. Cuando pregunté por el precio regular del boleto, me dijeron que era alrededor de ₺2700. Sin embargo, cuando revisé simultáneamente el sitio web de Turkish Airlines, el precio del boleto era ₺1800. Al comunicar esta información al representante, me dijeron: 'Estoy obligado a proporcionarle el precio que se muestra aquí. Puede presentar una queja o comprar un nuevo boleto.' Para evitar perder mi boleto abierto, compré un nuevo boleto por ₺2000 y reporté el problema al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines, esperando que lo resolvieran. La respuesta inicial que recibí decía que los precios podían fluctuar en tiempo real. Cuando continué mi queja, enfatizando que vi diferentes precios al mismo tiempo que la llamada, la segunda respuesta indicó que podría haber diferencias de precio entre el centro de llamadas y el sitio web. Lo que no entiendo es si estas diferencias de precio ocurren cuando se ingresa la información PNR del boleto abierto en el sistema. En resumen, ¿es así como Turkish Airlines, una de las principales compañías de Turquía, maneja los boletos abiertos? Para usar mi boleto de ₺1650, me dijeron que necesitaba pagar un adicional de ₺1750 por un boleto de ₺1800.
