Hace unos 10 meses, compré un boleto abierto por ₺1650 para la ruta Izmir-Estambul y quería usarlo para un vuelo el 28.06.2024. Llamé al centro de atención al cliente para fijar la fecha. Después de confirmar la fecha, el representante me informó que tendría que pagar un adicional de ₺1750. Cuando pregunté por el precio regular del boleto, me dijeron que era alrededor de ₺2700. Sin embargo, cuando revisé simultáneamente el sitio web de Turkish Airlines, el precio del boleto era ₺1800. Al comunicar esta información al representante, me dijeron: 'Estoy obligado a proporcionarle el precio que se muestra aquí. Puede presentar una queja o comprar un nuevo boleto.' Para evitar perder mi boleto abierto, compré un nuevo boleto por ₺2000 y reporté el problema al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines, esperando que lo resolvieran. La respuesta inicial que recibí decía que los precios podían fluctuar en tiempo real. Cuando continué mi queja, enfatizando que vi diferentes precios al mismo tiempo que la llamada, la segunda respuesta indicó que podría haber diferencias de precio entre el centro de llamadas y el sitio web. Lo que no entiendo es si estas diferencias de precio ocurren cuando se ingresa la información PNR del boleto abierto en el sistema. En resumen, ¿es así como Turkish Airlines, una de las principales compañías de Turquía, maneja los boletos abiertos? Para usar mi boleto de ₺1650, me dijeron que necesitaba pagar un adicional de ₺1750 por un boleto de ₺1800.
El 10.05.2023, me comuniqué con relaciones con el cliente a las 15:27 para solicitar un cambio en mi boleto de vuelo. Me informaron que tendría que pagar un adicional de ₺1,300. Terminé la llamada para transferir dinero a mi cuenta y llamé de nuevo a las 16:34. Esta vez, me dijeron que no podía camb...
El 20 de marzo de 2023, compré un boleto abierto para un vuelo de Samsun a Izmir con conexión de Anadolu Jet - THY a través de Enuygun.com, con un código PNR V6ZTLS, que costó ₺1538. El 2 de noviembre de 2023, contacté a Enuygun para reservar un nuevo boleto para un viaje de Izmir a Samsun con una c...
A pesar de haber reportado la queja dos veces a su departamento de quejas, no se molestaron en explicar, simplemente dijeron 'no hay nada que hacer.' He sido pasajero de Turkish Airlines durante casi 40 años, y esto es demasiado. Tenía un boleto abierto, y cuando quise usarlo para la misma ruta, me ...
Turkish Airlines perdió mi boleto y tuve que comprar uno nuevo por ₺12,500. Tenía dos boletos para el vuelo de Malta a Estambul el 12 de enero de 2024 por la noche. A pesar de abordar el avión con ambos boletos, no se me permitió hacer el check-in para el vuelo de la mañana del 21 de enero de 2024. ...
Compré boletos de Turkish Airlines para mí y mi cónyuge para un vuelo a Toronto el 22 de marzo de 2024. Llené toda la información requerida para mí. Como mi cónyuge no es ciudadano turco, no se solicitó un número de identificación turco y, extrañamente, tampoco se requirió información del pasaporte....
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