Solicitud de Cambio de Vuelo de Turkish Airlines por Retraso de Visa
Los detalles sobre el boleto de avión que compré de Turkish Airlines son los siguientes: Mi vuelo de Estambul (IST) a Los Ángeles (LAX) con el código de reserva SLWTR2 estaba programado para salir el 23 de febrero de 2024, y mi vuelo de regreso de Los Ángeles (LAX) a Estambul (IST) con el mismo código de reserva estaba planeado para el 2 de marzo de 2024. Sin embargo, debido a que el proceso de solicitud de visa tomó más tiempo del esperado, informé al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines que no podría tomar el vuelo. Expliqué que mi solicitud de cambiar la fecha del vuelo no era arbitraria sino por necesidad. Los representantes de Turkish Airlines respondieron con un mensaje automatizado indicando que se aplicarían las reglas de emisión de boletos y que mi boleto no podía ser cambiado.
Posteriormente, solicité cambiar mi boleto existente de Clase Business a Clase Económica sin ningún pago adicional. Sin embargo, a pesar de que el nuevo precio del boleto de ida y vuelta era de ₺38,000, me pidieron pagar ₺70,000 por el cambio a Clase Económica. A pesar de explicar las dificultades que enfrenté durante el proceso de visa, Turkish Airlines no proporcionó ninguna asistencia y me dejó significativamente inconveniente.
