Retraso en vuelo de conexión y mal servicio en Turkish Airlines

El 2 de agosto de 2023, mi vuelo TK0695 de El Cairo a Estambul tuvo un retraso de una hora y media. Como resultado, llegué al control de pasaportes solo 10 minutos antes de mi vuelo de conexión TK2030 de Estambul a Konya, programado para la 1:30 AM. Un oficial de seguridad me informó que el embarque había terminado y me aconsejó contactar con el mostrador de transferencias. El representante en el mostrador de transferencias reprogramó mi vuelo para el siguiente disponible a las 6:35 AM. Cuando pedí un lugar para descansar, me dirigieron al Salón Doméstico de THY. Sin embargo, al llegar, el miembro del personal allí fue extremadamente poco servicial y grosero, negándome la entrada. Después de consultas persistentes, me dijeron que tenía derecho a una estancia en un hotel, pero ya era demasiado tarde para esa opción. (Le entregué mi boleto de clase ejecutiva, pero dijo que mostraba un error de luz roja y me negó la entrada. Cuando le expliqué mi situación, su respuesta fue: 'Este es un servicio pagado, ¿cómo esperas entrar?') Después de ser redirigido a varios lugares, ya eran las 3:00 AM. Excepto por la señora en el mostrador de transferencias domésticas, todo el personal de THY con el que me encontré fue indiferente, grosero y poco servicial. Esta queja se debe no solo al inconveniente no resuelto, sino también al mal trato que recibimos. Es incomprensible que THY, que afirma estar orientada a la satisfacción del cliente, no pueda proporcionar un lugar tranquilo para que los pasajeros descansen después de ser obligados a esperar en el aeropuerto durante 5 horas debido a su propio error.