Dinero retenido por 1Win sin respuesta, exijo acreditación inmediata

Quiero reportar un problema con un retiro a través de Plin en la plataforma 1Win que permanece “en proceso” desde hace varios días sin ninguna solución ni explicación clara. El 5 de junio de 2026 solicité un retiro por un monto de aproximadamente 800 soles peruanos hacia mi billetera Plin vinculada a Interbank y, hasta el día de hoy 21 de junio, han transcurrido 16 días y el dinero no se ha acreditado. El retiro corresponde a la transacción con código o ID SPP-482129. Desde el mismo día en que hice la solicitud he estado revisando el banco y la billetera digital, y el dinero nunca se ha acreditado, pese a que en 1win no aparece ningún mensaje de error ni rechazo, solo el mismo estado “en proceso”. Me he comunicado con el soporte de 1Win por el chat de atención al cliente en varias ocasiones y lo único que me responden, de forma repetitiva, es que mi retiro está en proceso y que debo seguir esperando, sin darme ningún plazo concreto ni una explicación detallada de lo que ocurre, y sin que nadie se comunique realmente conmigo para revisar el caso. Esta situación genera mucha desconfianza e impotencia, sobre todo considerando que ya han pasado 16 días sin solución y se trata de mi dinero. Solicito que se revise de manera urgente y detallada la transacción SPP-482129, se libere y acredite el retiro de 800 soles peruanos a mi Plin de Interbank sin más demoras, o en su defecto se me reembolse el monto a mi cuenta de 1Win y se me explique claramente qué ha ocurrido con esta operación.