Mi vuelo de Adiyaman a Ankara con Turkish Airlines fue cancelado debido al mal tiempo, lo que me obligó a quedarme en Adiyaman durante 3 días. Cuando hablé con el representante de servicio al cliente y el oficial de boletos, me aseguraron que los costos de alojamiento serían cubiertos. Me hospedé en un hotel durante 3 días y pagué con mi tarjeta de crédito. Al llegar a Ankara, solicité un reembolso y me informaron que solo se haría el pago de un día, lo cual me dejó angustiado. Confirmaron el pago de un día y pidieron los detalles de mi tarjeta de crédito y otros documentos. Sin embargo, han pasado tres semanas y no se ha realizado ningún pago. Cuando contacté al servicio al cliente, dijeron que el pago no se pudo procesar debido al alto volumen y que se haría lo antes posible, pero han pasado otros 20 días desde entonces.
¿Qué clase de servicio es este? A pesar de que su representante de servicio al cliente afirmó que se haría el pago por 3 días, acepté solo un día, y ni siquiera eso ha sido pagado. Solo están demorando.
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Turkish Airlines no me está proporcionando la compensación y el reembolso del billete que es mi derecho legal y aprobado por la Aviación Civil. Para el proceso de reembolso de ₺7,365 aprobado en mi feedback legalmente titulado TK-9816087, me pidieron que abriera una nueva solicitud. Posteriormente,...
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
Compré un billete de ida y vuelta de Ankara a Malatya con Turkish Airlines para Año Nuevo. Sin embargo, el vuelo de ida fue cancelado dos veces, por lo que no pude ir y solicité un reembolso. El monto del reembolso fue acreditado parcialmente en mi cuenta. Luego presenté una solicitud por el monto f...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
No hemos recibido ninguna resolución respecto a nuestra queja con Turkish Airlines, número de referencia TK-10045074. Nos pidieron enviar los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de nuestra tarjeta de crédito varias veces, lo cual hicimos. Nos dijeron que esperáramos, y esperamos. ¿Cómo puede una inst...
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