Retraso en el Reembolso del Hotel por Cancelación de Vuelo de Turkish Airlines
Mi vuelo de Adiyaman a Ankara con Turkish Airlines fue cancelado debido al mal tiempo, lo que me obligó a quedarme en Adiyaman durante 3 días. Cuando hablé con el representante de servicio al cliente y el oficial de boletos, me aseguraron que los costos de alojamiento serían cubiertos. Me hospedé en un hotel durante 3 días y pagué con mi tarjeta de crédito. Al llegar a Ankara, solicité un reembolso y me informaron que solo se haría el pago de un día, lo cual me dejó angustiado. Confirmaron el pago de un día y pidieron los detalles de mi tarjeta de crédito y otros documentos. Sin embargo, han pasado tres semanas y no se ha realizado ningún pago. Cuando contacté al servicio al cliente, dijeron que el pago no se pudo procesar debido al alto volumen y que se haría lo antes posible, pero han pasado otros 20 días desde entonces.
¿Qué clase de servicio es este? A pesar de que su representante de servicio al cliente afirmó que se haría el pago por 3 días, acepté solo un día, y ni siquiera eso ha sido pagado. Solo están demorando.
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