Retraso de Vuelo y Pérdida de Equipaje con Turkish Airlines

Hay mucho que escribir, pero debido al miedo, los detalles de la queja son limitados y solo puedo escribir un poco. Mi hijo, que tenía un boleto para el jueves a las 13:05 para ir a su escuela, fue mantenido esperando en el aeropuerto durante 16 horas y está siendo enviado hoy, domingo. A pesar de confirmar su equipaje antes de abordar el avión, descubrió que su equipaje estaba perdido cuando aterrizó en Chipre. Este niño es un estudiante que no tiene a nadie allí y solo tiene una pieza de ropa interior y ninguna otra ropa. Perdimos todo lo que estaba en las maletas, y después de esperar 16 horas en el aeropuerto y ser negados el embarque dos veces, finalmente logramos abordar la tercera vez, pagando un extra de ₺2,000 por el exceso de equipaje. Tengo mucha curiosidad por saber la respuesta a por qué el equipaje, que fue confirmado como cargado al abordar en Estambul, ahora está perdido.