Problemas de cambio y reembolso con Turkish Airlines TK0179
Volé desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto LAX de Los Ángeles el 25 de junio con un boleto de clase económica (TK0179). Había comprado un boleto de regreso (TK0180) para el 15 de julio, que era reembolsable (con un reembolso esperado de aproximadamente ₺11,000) y cambiable, a un precio de aproximadamente ₺8,000 más alto que el precio regular del boleto. Debido a un accidente de tráfico grave que experimenté en California, quise posponer mi vuelo y me enteré de que costaría alrededor de $250, aunque verifiqué numerosas fechas disponibles que no eran días especiales. Me di cuenta de que no existía tal cosa como un cambio gratuito. Cuando intenté cancelar mi vuelo, que creía tener derecho a hacerlo, me informaron que recibiría un reembolso de aproximadamente ₺1,000. Durante mis conversaciones con los representantes de atención al cliente, me dijeron que mi boleto de vuelo no tenía derechos de cambio y mencionaron varias reglas. Les expliqué que había enfrentado una situación similar el año pasado, compré los mismos boletos y recibí un reembolso cuando cancelé. También mencioné que había pagado ₺8,000 más que el precio regular del boleto, pero no me ayudaron en absoluto, dejándome desamparado en el extranjero, y tuve que cancelar sin un reembolso (₺1,000). Además, durante mi vuelo de 14 horas aquí, informé varias veces que el sistema de entretenimiento a bordo estaba roto, pero no recibí respuesta ni solución. ¿Mejorará Turkish Airlines o seguirá el camino de otros y se deteriorará? (Mi número de boleto: 2352225431327)
