Problemas con la actitud del personal de Turkish Airlines

Hola, buen día. Actualmente me encuentro en el Aeropuerto de Adana y estoy teniendo un problema con la señora en la venta de boletos y la entrada al mostrador aquí. Llegué a las 4 PM y he estado tratando de volar a Estambul desde entonces. Me dijeron que mi vuelo era a las 11 PM, pero quería cambiarlo al vuelo de las 5 PM. Tengo un amigo que vuela en clase económica y me dijeron que esperara hasta las 3 PM para una actualización. A las 3 PM, me informaron que la clase business estaba completamente reservada. Dije que no era un problema y que podía tomar el vuelo de las 6 PM, pero encontraron el mismo problema. Ahora, están enfrentando el mismo problema con el vuelo de las 7 PM. Me dijeron de manera grosera que me quejara donde quisiera, afirmando que ellos eran la autoridad aquí. Solo ayudan a sus conocidos y testigos. ¿Ha bajado tanto la calidad en Turquía? ¿El personal es tan malcriado y grosero? Solicito amablemente que tomen las medidas necesarias lo antes posible. Por favor, ayúdenme lo antes que puedan. Gracias.