ShortMax no reconoce mi suscripción VIP, solicito revisión y reactivación
El 27/07/2026 pagué con mi tarjeta la suscripción VIP semanal sin anuncios de la aplicación ShortMax, por un monto de 20,99 Bs, para poder ver las series que me gustan desde mi celular Android en Bolivia. Sin embargo, a pesar de que el pago se realizó correctamente, la aplicación ahora me pide nuevamente que me suscriba y no reconoce el VIP que ya compré. Cuento con el comprobante de mi cuenta bancaria donde se ve claramente que se cobró el importe correspondiente al VIP semanal de ShortMax. No he logrado encontrar dentro de la aplicación ni en otro lugar un canal claro de soporte o atención al cliente de ShortMax para solucionar este problema, por eso recurro a esta vía. Solicito que se reactive de inmediato mi suscripción VIP semanal sin anuncios que ya fue pagada, o en su defecto se me brinde una solución equivalente que me permita usar el servicio por el período abonado.