Imposibilidad de Seleccionar un Punto de Entrega con CTT Express
Quiero presentar un reclamo por la gestión de mi envío con CTT Express, con número de seguimiento 0029030029039700965786. El paquete debía haberse entregado el lunes 27 de julio de 2026. Ese día recibí un correo electrónico informando de la imposibilidad de realizar la entrega y de que tenía que cambiar el punto de recogida. Al día siguiente, sobre las 12 de la mañana, recibí otro correo indicando que la dirección del punto de envío era incorrecta y que procedían al almacenamiento temporal del pedido hasta que yo me pusiera en contacto para resolverlo y seleccionar otro punto entre los que proporcionan. Sin embargo, cuando accedo al enlace para modificar el punto de entrega, al intentar seleccionar cualquiera de los puntos disponibles aparece siempre el mismo mensaje de error: “no se ha podido contemplar la reserva en este punto de entrega”, por lo que me resulta imposible elegir un nuevo punto. Hoy, día 29 de julio, he llamado al servicio de atención al cliente de CTT Express y, tras esperar unos 30 minutos al teléfono, la comunicación se ha cortado automáticamente sin recibir ninguna atención ni solución, lo que me ha generado una gran frustración, ya que solo quiero poder recoger mi pedido. Mi única petición es que faciliten de manera urgente la entrega del envío, permitiéndome seleccionar correctamente un punto de recogida operativo o bien asignando directamente un punto cercano y confirmando por correo o SMS dónde y cuándo podré recoger el paquete. No solicito reembolso, solo deseo recibir el pedido sin más demoras ni errores en el sistema de selección de puntos.
