Tuve un problema al intentar cancelar mi boleto y solicitar un reembolso para mi vuelo Ankara-Erzurum debido a un cambio de horario. Contacté al servicio al cliente de THY porque enfrenté un error con mi pago por EFT. Me indicaron que creara un informe de comentarios citando el error con el pago por EFT. A pesar de proporcionar todos los detalles necesarios, incluida mi información IBAN, en el primer informe de comentarios (TK 9791852), seguí recibiendo el mismo correo electrónico pidiéndome que creara otro informe de comentarios. Ahora he creado cuatro informes de comentarios y el problema sigue sin resolverse. Estoy solicitando un reembolso por mi boleto. La cantidad de tiempo y esfuerzo que he gastado en un proceso tan simple es increíble. Si una aerolínea importante ofrece una opción de pago por EFT, también debería considerar su proceso de reembolso. Mis números de informe de comentarios son TK 9791852, TK-9812959, TK-9815713 y TK 9827189.
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines para el 18 de octubre con un costo total de ₺55755. Como no se pudo debitar el monto de mi tarjeta bancaria, envié la tarifa del boleto mediante una transferencia electrónica. El dinero se descontó de inmediato de mi cuenta y, a pesar de que el IBAN era ...
Compré un vuelo de Anadolu Jet a través de la aplicación de Turkish Airlines. Posteriormente, cancelé mi billete para comprar otro y acepté que la tarifa de cancelación se transfiriera a mi billetera TK en lugar de a mi tarjeta de crédito, ya que tenía la intención de comprar otro billete. Sin embar...
Tuve un problema de salud antes de mi vuelo con Turkish Airlines. Tengo cuatro informes médicos al respecto. Fui a la sala de emergencias y recibí una inyección para el dolor. Tuve cuatro vuelos en una semana en Europa antes de este viaje. Por lo tanto, no pude asistir a los vuelos posteriores. Info...
Recibí un correo electrónico de Turkish Airlines (THY) que indicaba que tenía derecho a un reembolso completo y cambios gratuitos debido a una modificación en mi vuelo. Basándome en este correo, realicé un cambio en mi boleto a través de la aplicación, pero el sitio me cobró ₺1128.02 adicionales. Pa...
Compré un boleto de ida y vuelta de Estambul a Ciudad de México. Como se muestra en el adjunto, se indica que es posible un reembolso con una deducción de ₺7945 para un boleto flexible de clase S. El 13 de diciembre llamé para cancelar el boleto y me informaron que solo se reembolsarían los impuesto...
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