Recientemente, viajé con el número de PNR ulf5nr en un vuelo de Bucarest a Estambul con conexión a Adana. Inicialmente, tenía un boleto de Bucarest a Hatay. Sin embargo, me informaron que, por razones operativas, el vuelo se cambió de Hatay a Adana. Acepté este nuevo vuelo. Pero en el mostrador de facturación del aeropuerto de Bucarest, me dijeron que el vuelo a Adana no era visible en el sistema y no podían emitir mi boleto a Adana porque estaba bloqueado en el sistema.
Fue muy difícil explicar mi situación. Me informaron que no había un mostrador de ayuda de Turkish Airlines en el aeropuerto de Bucarest. En condiciones desafiantes, contacté con el servicio de atención al cliente. Esta llamada y el proceso de crear una solicitud tomaron casi 20 minutos. Cuando me llamaron por segunda vez, me dijeron que no había problema. Sin embargo, durante el embarque, mi vuelo aún no era visible en el sistema y querían devolver mi equipaje facturado.
El proceso fue muy estresante. Casi no me permitieron abordar el avión. Muestran Hatay como el aeropuerto de destino en el sistema, luego cambian el vuelo a Adana. Tuvimos que organizar nuestro propio transporte de Adana a Hatay. Si no iba a haber un vuelo a Hatay, no deberían haber listado Hatay como destino en primer lugar.
No todos pueden tener acceso al transporte. Para empeorar las cosas, el vuelo de Bucarest a Estambul se retrasó 55 minutos. Apenas llegué al vuelo de Adana en el aeropuerto de Estambul corriendo. Podría haber sido anciano o incapaz de correr. Fue una mala experiencia. ¡Todavía estoy en shock!
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